I don't know how to run a newspaper

Article de El Matí Digital

Imatge: Fotograma de "Citizen Kane"

Sampedro, más allá de la crisis

José Luis Sampedro en una entrevista concedida al programa de TV3 "Singulars", en abril, plantea, sin lugar a dudas, uno de los mejores análisis de la realidad con diferencia. Su reflexión sobre el concepto de crisis destaca por ser, más que brillante, lúcido. Merece la pena escuchar sus palabras.

Comunicar a través de los gestos

El discurso político de Daniel Cohn-Bendit, copresidente del grupo parlamentario Los Verdes/ALE , rompe esquemas; sin embargo, lo que más me sorprende de este vídeo es la respuesta gestual a través de la expresión de los rostros de quiénes le escuchan.Comunicar jamás ha sido fácil pero, aún lo es menos, en tiempos de crisis; sin embargo, la gestión de crisis en todos los órdenes se resolverá mediante la comunicación.

El mensaje del representante de Los Verdes es tan contundente que arrasa en la escena parlamentaria trufada, por lo general, de expresiones hieráticas en estado de permanente ausencia. Las del pasado 5 de mayo son merecedoras, en mi opinión, de un análisis más profundo porque subyace una información gestual que comunica tanto como las palabras.

• Nota: El vídeo de YouTube lo ví en Un assessor qualsevol

La crisis de las cenizas

Seducida por el acelerador de Hadrones quería reflexionar sobre el experimento científico más apasionante de la humanidad. Buscar el origen de la vida a través de la mayor catástrofe natural de la historia, el Big Bang. Sin embargo, es otro desastre, también de origen natural, el que despierta mayor interés por la proximidad en el tiempo y, en especial, por la dimensión que la inmensa nube de cenizas, provocada tras la explosión del volcán de Islandia, ha desencadenando en el espacio aéreo.

El titular de la agencia Ansa sobre la noticia, en su edición digital del domingo, desvela el alcance de las consecuencias de la catástrofe en diez palabras: "Volcán de Islandia: Cuarto día de caos aéreo por las cenizas". Caos que se traduce en la cancelación de 20.000 vuelos y unas pérdidas estimadas para las compañías aéreas de 150 millones de euros diarios mientras la nube volcánica avanza como muestra on-line la agencia Eumetsat, según publica El País.

Tras estos hechos subyace la noción de crisis provocada por un fenómeno natural que, a su vez, genera una crisis económica porque paraliza al sector aéreo fundamentado en los avances tecnológicos. Por tanto, ante la situación de emergencia asumimos una catástrofe natural, una crisis económica y tecnológica. A diferencia de las situaciones de crisis precedentes causadas por desastres naturales esta, por su complejidad, deja abierta la puerta a un interesante análisis sobre la comunicación de crisis con la implicación de tres áreas de conocimiento.

Foto: EUMETSAT

Nike versus Woods ¿Crisis o marketing?

El mea culpa de Woods tras el escándalo de una infidelidad conyugal que desencadenó una crisis de marca personal de este deportista de élite poco hacía presagiar que pocos meses más tarde aquella deslealtad, que debería quedar en la esfera de lo privado, siga generando mensajes virales que destruyen la estrategia empleada para regenerar su reputación. Tras la noticia de su "inminente divorcio" a causa de un spot de Nike me pregunto si estamos ante una situación de crisis o una campaña de marketing.

La deconstrucción de la noticia

El rumor es la antítesis de la noticia. Esta premisa tan obvia se desvanece cuando una lee titulares alusivos a la investigación de los rumores de la presunta "infidelidad mutua" entre Nicolas Sarkosy y Carla Burni. De hecho, la sorpresa es, aún mayor, porque la denuncia parte del grupo Hachette-Filipacchi que, según el texto de la información, "es el propietario del blog donde se iniciaron las habladurías".

Manejar estos conceptos se aleja a años luz del rigor informativo y, en mi opinión, no existe ningún argumento que los avale en el marco de las normas que el código deontológico del ejercicio del periodismo ampara. La línea tan sutil entre la libertad de expresión y la libertad de información abre las puertas de par en par a una crisis de comunicación permanente que sólo acabará cuando, de una forma clara y nítida, se establezcan normas que regulen los procesos de la producción de información en la red.

La industria periodística navega sin cuaderno de bitácora en la era digital mientras alumbra el periodismo del nuevo siglo con iniciativas como la de Chicago News Cooperativ (CNC) que apuesta por ejercer un periodismo de calidad mediante el cooperativismo. "Vamos a tener que pagar por los buenos diarios digitales", aseguraba Maruja Torres en su columna. Estas alternativas presumen una sociedad intelectualmente madura y crítica capaz de optar por información de élite; sin embargo, me pregunto si las nuevas generaciones acostumbradas por defecto a tener acceso libre a los contenidos estarán dispuestas a pagar por la prensa los como lo hacían sus padres y sus abuelos en el siglo XX.

En esta coyuntura, si asumimos que la base del éxito en Internet se mide por el número de visitas, de entradas, de referencias, de comentarios; la cantidad pesa más que la calidad. Así aquello que suscita un mayor ciyber-interés, es por defecto, lo mejor. Y, volvemos, al principio. Un rumor pasa por noticia y tras un simple análisis a través de Google para conocer en cifras su alcance observamos que al unir la palabra 'rumor' a los apellidos Sarkosy y Bruni el número de entradas -hoy lunes 5 de abril- es de 256.000. ¿Quién gana el rumor o la noticia?.

Esta crisis colateral toca de pleno al corazón del ejercicio de la profesión periodística porque si gana el rumor difícilmente podremos construir un futuro en el que la desinformación sea sólo un concepto y tengamos capacidad de preservar el derecho a la información en el marco de una sociedad que, sin remedio, vivirá pegada a la pantalla.