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Imatge: Fotograma de "Citizen Kane"

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Pepa Martorell es Ph.D. in Communication. Desde 2008 edita e-CoMuNiCaNdO, blog sobre comunicación. Tiene una intensa trayectoria en el sector de la comunicación como Content Manager, gestora de contenidos, redactora en medios digitales, agencias de noticias y al frente de departamentos de comunicación.

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Un estudio evalua la comunicación de crisis en las catástrofes naturales

Una tesis doctoral analiza cómo el poder restó protagonismo a la pantanada La periodista de Massalavés Pepa Martorell ve similitudes en la gestión política de ambas tragedias 21.10.2015 | 10:19 Ver Galería Una tesis doctoral analiza cómo el poder restó protagonismo a la pantanada Una tesis doctoral analiza cómo el poder restó protagonismo a la pantanada Más vídeos LEVANTE-EMV | ALZIRA La periodista de Massalavés Pepa Martorell ha analizado en una tesis doctoral el modo en que el poder controló la información de dos de las catástrofes más sentidas por los valencianos en las últimas décadas: la riada de 1957 que sufrió la capital autonómica y la pantanada de 1982 que asoló buena parte de la Ribera como consecuencia de la rotura de la presa de Tous. El martes se cumplieron 33 años de esa tragedia comarcal. Martorell, que ha analizado la secuencia informativa publicada en aquellos años en los periódicos Levante „que entonces todavía formaba par...

Atención al cliente versus IA: ¿Solución o pesadilla?

La Inteligencia Artificial en la centralita de Central de RadioTaxi en Vigo provoca errores en las primeras horas implementación. Cadena SER (06/01/2025). Aldi y Alcampo dan un paso más en la maniobra que más enfada a sus clientes. HUFFPOST (04/03/2025). La IA es el futuro . Esto, obviamente, no es un tema de debate. Está claro que hay experiencias de éxito en las relaciones entre humano-máquina y las marcas. Sin embargo, antes de cambiar la forma que tiene tu empresa de interactuar con tus clientes debes saber más sobre esta tecnología emergente. Te contamos detalles, que no debes de ignorar, sobre el proceso de introducción de la IA en los departamentos de atención al cliente y en otras áreas de la empresa. La cara oculta de la IA No importa el tamaño de la empresa, ni el sector. La IA se ha colado en el call center mediante chatbots, asistentes virtuales y sistemas automatizados. Esta tecnología agiliza respuestas, reduce costes y logra que el servicio...

Un día para recordar

El hijo de un africano, en un país marcado por una historia de esclavitud y racismo, es, desde hoy, el Presidente de los Estados Unidos. La carrera hacia la Casa Blanca que emprendió Barak Obama el 4 de enero de 2008 en Iowa tras la derrota de la poderosa senadora Hillary Clinton quedará en el recuerdo abrumada por los acontecimientos futuros. Sin embargo, será difícil de olvidar un día como este en el que el sueño de Martin Luther King se ha hecho realidad.

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